سوالات متداول

بله. کلیه محصولات ارائه‌شده در داروخانه داروشفا دارای برچسب اصالت کالا بوده و تحت نظارت مستقیم سازمان غذا و دارو تهیه و توزیع می‌شوند. امکان استعلام اصالت کالا از طریق سامانه TTAC نیز فراهم است.

بله. ثبت سفارش از طریق وب‌سایت داروشفا به‌صورت شبانه‌روزی و در تمام روزهای هفته امکان‌پذیر است.

در صورت موجود بودن کالا در انبار، محدودیتی در ثبت سفارش وجود ندارد. با این حال، در صورت محدودیت موجودی، سامانه تعداد مجاز برای سفارش را به‌صورت خودکار نمایش خواهد داد.

سفارش‌ها بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری از طریق پیک داروخانه (برای تهران) یا پست و تیپاکس (برای سایر شهرها) ارسال می‌گردند.

هزینه ارسال بر اساس مقصد و شیوه ارسال محاسبه شده و در زمان ثبت نهایی سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.

پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به وضعیت سفارش از طریق پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد. همچنین امکان پیگیری تلفنی از طریق واحد پشتیبانی داروشفا فراهم است.

در صورتی که پرداخت انجام شده باشد اما سفارش ثبت نشده باشد، مبلغ پرداختی طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

بله. کلیه اطلاعات کاربران با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی نگهداری شده و صرفاً برای بهبود فرآیند ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.

بله. قیمت‌ محصولات مطابق با نرخ‌ مصوب سازمان غذا و دارو و به‌صورت روزانه به‌روزرسانی می‌شود.